家電ECサイトにおけるリピート購入意向と購買決定要因調査
このアンケートは、家電・PC・ガジェットECサイトにおけるリピート購入意向を調査し、顧客の購買決定要因を深く理解することを目的としています。収集したデータは、顧客セグメンテーション、パーソナライズされたマーケティング施策の立案、サイト内コンテンツ（商品情報、レビュー、保証内容など）の改善、さらには将来的な商品ラインナップの検討に活用されます。特に、スペック、保証、価格比較、レビュー、在庫、配送日、延長保証といった家電EC特有の要素が、顧客の再購入意向にどのように影響しているかを分析することで、LTV（顧客生涯価値）の向上と競合優位性の確立に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつも[サイト名]をご利用いただきありがとうございます！
質問内容
5問この[サイト名]で、今後も家電・PC・ガジェットを再購入したいとどの程度思いますか？（0〜10のスケールで、10が最も強く再購入したいと答える） *
NPS前回、[サイト名]で家電・PC・ガジェットをご購入された際、以下のうち、特に重視された点をすべてお選びください。 *
複数選択前回、[サイト名]でご購入された商品について、最も満足されている点は何ですか？ *
単一選択前回ご購入された商品の「スペック・機能」について、どの程度満足されましたか？ *
評価今後、[サイト名]で家電・PC・ガジェットを再購入する際に、「こんな情報があれば、さらに購入を決めやすくなる」といったご意見があれば、自由にお聞かせください。（例：特定のスペックの比較表、他社製品との詳細な比較、保証内容の分かりやすい解説など）
自由記述