家電ECサイトにおけるカート離脱理由と購入意向調査
本アンケートは、家電ECサイトにおいて、カートに商品を追加したものの購入に至らなかったユーザーの離脱理由を特定し、サイトのコンバージョン率向上に繋げることを目的としています。収集したデータは、価格設定、在庫管理、配送オプション、延長保証の訴求方法、商品情報の充実度など、購入プロセスにおける具体的な課題発見に活用されます。これにより、ユーザーエクスペリエンスの改善、マーケティング施策の最適化、そして最終的な売上増加に貢献します。特に、家電製品特有の検討項目に焦点を当てることで、競合サイトとの差別化戦略立案にも役立ちます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い物の途中ですが、よろしいでしょうか？
質問内容
5問今回、カートに商品を追加された後、購入を見送られた主な理由を1つお選びください。 *
単一選択購入を検討されていた家電製品について、どのような情報が不足していると感じましたか？（複数選択可）
複数選択今回検討されていた家電製品の「価格」について、どの程度満足いただけましたか？（5段階評価）
評価このサイトを、家電・PC・ガジェットを探しているご友人やご家族に、どの程度おすすめしたいですか？（0〜10のスケールで評価してください）
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、当サイトで今後どのようなサービスや情報があれば購入したいと思うか、ご意見をお聞かせください。
自由記述