電子書籍・マンガアプリ購入後の満足度・リピート意向調査
このアンケートは、電子書籍・マンガアプリの購入完了後のお客様を対象に、購入体験の満足度、作品やプラットフォームへの評価、および今後の利用意向を把握することを目的としています。収集したデータは、購入プロセスにおける課題特定、作品キュレーションの最適化、プラットフォーム機能改善、そしてリピート購入促進のためのマーケティング戦略立案に活用されます。特に、ユーザーがどのような作品や機能に満足し、それがリピート購入にどう繋がるかを理解することで、より効果的なレコメンデーションやプロモーション施策を展開し、顧客ロイヤルティの向上に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご購入ありがとうございます！
質問内容
5問今回ご購入いただいた作品（マンガ・書籍）の内容にご満足いただけましたか？ *
評価今回、この作品（マンガ・書籍）をご購入された決め手となった要素をすべてお選びください。 *
複数選択今回ご利用いただいたアプリ・プラットフォームでの購入プロセス（検索、カート追加、決済など）は、スムーズでしたか？ *
単一選択この電子書籍・マンガアプリを、ご家族やご友人にどれくらいお勧めしたいですか？（0～10でお答えください） *
NPS今回ご購入いただいた作品や、アプリ・プラットフォームのご利用について、他に何かご意見やご感想があればお聞かせください。（例：次はこの作家の作品が読みたい、〇〇機能が便利だった、など）
自由記述