コスメ・化粧品ECサイトにおける購入後の満足度、リピート意向、および次回購入検討アイテムの調査
このアンケートは、コスメ・化粧品ECサイトでの購入完了後のお客様の満足度、ブランドへの推奨意向、および今後の購入意向を把握することを目的としています。収集したデータは、商品・サービス改善の優先順位付け、顧客ロイヤルティ向上施策の立案、ターゲティング広告の精度向上に活用できます。特に、お客様が重視した購入ポイントや、次に試したいアイテムを具体的に把握することで、パーソナライズされたコミュニケーションやプロモーション戦略の最適化に繋がります。これにより、顧客体験の向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご購入いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問このブランドの製品を、ご友人やご家族にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10のスケールでお答えください） *
NPS今回のご購入において、特に重視された点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今回ご購入いただいた商品の、使用感についてお伺いします。最も近いものをお選びください。 *
単一選択次回、当サイトでどのようなアイテムのご購入を検討されますか？（複数選択可）
複数選択今後、当ブランドの製品やサービスについて、さらに改善してほしい点や、期待することがございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述