コスメ・化粧品ECサイトにおける購入理由、製品満足度、リピート購入意向調査
このアンケートは、コスメ・化粧品ECサイトにて商品をご購入いただいたお客様に対し、購入の決め手、製品への満足度、そして将来的なリピート購入意向を調査するものです。収集したデータは、ターゲット顧客の購買行動分析、効果的なプロモーション戦略の立案、製品開発の方向性決定、そして顧客ロイヤルティ向上のための施策立案に活用されます。特に、お客様がどのような「美容の悩み」や「なりたい自分」を叶えたくて商品を選んだのかを把握することで、よりパーソナライズされたマーケティングメッセージの展開や、サイト内での関連商品レコメンド精度の向上に繋げることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い上げいただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、この商品をご購入いただいた「美容の悩み」や「なりたい姿」に最も近いものはどれですか？（複数選択可） *
複数選択今回ご購入いただいた商品の「テクスチャー（感触）」について、どの程度満足されていますか？ *
単一選択今回ご購入いただいた商品の「香りの良さ」について、どの程度満足されていますか？ *
評価この商品やブランドを、ご家族やご友人にご紹介いただけるとしたら、0～10の11段階でどの程度おすすめいただけますか？ *
NPS今後、どのような基準で当サイトでの化粧品・スキンケア製品の購入を検討されますか？ *
単一選択