コスメ・化粧品ECサイトにおけるカート離脱理由と購入意向に関する調査
本アンケートは、コスメ・化粧品ECサイトにおいて、カートに商品を入れたものの購入に至らず離脱されたお客様の理由を特定し、サイト改善とコンバージョン率向上に繋げることを目的としています。収集したデータは、商品情報の充実度、価格設定、決済方法の利便性、サイトの使いやすさといった購入プロセスにおける課題の特定に活用します。これにより、お客様のニーズに合致したサイト体験を提供し、新規顧客獲得とリピート率向上を目指します。特に、離脱理由の具体的な把握は、ターゲット顧客層の購買行動理解を深め、効果的なマーケティング施策の立案に不可欠です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い物は、もう少しだけお付き合いください！
質問内容
5問今回、お会計に進まなかった理由として、あてはまるものをすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回検討された商品の情報（画像、説明文、クチコミなど）は、どの程度参考になりましたか？ *
評価当サイトの「お試しセット」や「サンプル提供」について、どのような点に期待しますか？（複数選択可）
複数選択このサイトを、お友達やご家族にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった具体的な理由や、当サイトに改善してほしい点など、ご意見をお聞かせください。（任意）
自由記述