購入者限定！コスメ・化粧品ECサイトにおける商品体験と推奨意向調査
このアンケートは、コスメ・化粧品ECサイトにて商品をご購入いただいたお客様の、実際の使用感や商品体験に関する貴重なご意見を収集することを目的としています。収集したデータは、商品の魅力をより深く理解し、ターゲット顧客に響くマーケティング施策の立案、商品開発のヒント、そしてサイト全体の顧客体験向上に活用されます。「どんな時に、なぜ、どのように使ったか」といった具体的なエピソードを把握することで、潜在顧客の購買意欲を高めるコンテンツ作成や、既存顧客のロイヤルティ向上に繋げることができます。特に、お客様の「推しポイント」や「リピートしたい理由」を分析することで、競合との差別化戦略を強化し、売上向上に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
〇〇（ブランド名/サイト名）をご購入いただき、ありがとうございます！
質問内容
5問今回ご購入いただいた商品は、どのような目的で、またはどのようなシーンでご使用になりたいですか？（複数選択可） *
複数選択今回お試しいただいた商品の、特に「テクスチャー」や「香り」について、どのように感じられましたか？ *
単一選択この商品を、あなたの美容に詳しいご友人やご家族に、どの程度おすすめしたいですか？（0：全くおすすめしない ～ 10：ぜひおすすめしたい） *
NPSこの商品をご使用になったことで、どのような変化を実感されましたか？（複数選択可）
複数選択この商品の「ここが良かった！」という具体的なエピソードや、さらに改善してほしい点があれば、ぜひお聞かせください。
自由記述