コスメ・化粧品ECサイトにおけるリピート購入意向・満足度・利用動機調査
本アンケートは、コスメ・化粧品ECサイトにてリピート購入をご検討中のお客様を対象に、再購入意向や商品・サービスへの満足度、購入の決め手などを把握することを目的としています。収集したデータは、顧客ロイヤルティの向上、パーソナライズされたレコメンデーションの最適化、効果的なプロモーション戦略の立案、そして商品・サービス改善のための貴重なインサイトとして活用されます。特に、お客様がどのような点に価値を感じ、リピート購入に至るのかを理解することで、より顧客体験を高めるための施策に繋げます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
6問この度お求めいただいた商品の品質や効果にどの程度ご満足いただけましたか？また、今後も継続して利用したいと思われますか？ *
NPS今回、当サイトでリピート購入を検討されている理由として、最も近いものをすべてお選びください。 *
複数選択今回、リピート購入を検討されている商品カテゴリで、最も重視する点は何ですか？ *
単一選択当サイトでのお買い物において、特に満足されている点をすべてお選びください。 *
複数選択今回購入された商品の「使用感」について、5段階で評価してください。 *
評価今後、当サイトでさらに充実してほしい、または改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。（例：肌診断機能の精度向上、特定のブランドの取り扱い希望など）
自由記述