ベビー・キッズECサイトにおけるリピート購入意向・満足度調査
このアンケートは、ベビー・キッズ用品・子供服通販サイトのマイページを訪れたリピート顧客に対し、再購入の意向とその理由、および前回購入体験における満足度を調査することを目的としています。収集したデータは、顧客ロイヤルティの測定、サイトの強み・弱みの分析、マーケティング施策の最適化、商品ラインナップの拡充、そして顧客体験の向上に活用されます。特に、ベビー・キッズ用品という特性に合わせた購入決定要因を把握することで、ターゲット層への効果的なアプローチや、競合サイトとの差別化戦略立案に繋げることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
5問前回ご購入いただいたベビー・キッズ用品・子供服について、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価前回、[サイト名]でベビー・キッズ用品・子供服をご購入された際に、特に重要視された点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今後、[サイト名]でベビー・キッズ用品・子供服を再購入する意向はどの程度ありますか？ *
単一選択[サイト名]を、ご友人や同僚にご紹介いただけるとしたら、0〜10の11段階でどのようにお勧めしますか？（0がお勧めしない、10が大変お勧め） *
NPS今後、[サイト名]で取り扱ってほしいベビー・キッズ用品・子供服のジャンルや商品があれば、具体的に教えてください。
自由記述