ベビー・キッズECサイトにおけるカート離脱理由・購入意向調査
本アンケートは、ベビー・キッズ用品ECサイトにおいて、カートに商品を追加したものの購入に至らなかったユーザーの離脱理由を特定し、サイト改善に繋げることを目的としています。収集したデータは、各離脱理由の深刻度を把握し、商品ページの情報拡充、価格戦略の見直し、決済方法の多様化、配送オプションの最適化など、具体的な施策立案に活用されます。特に、ギフト需要や成長に合わせた買い替えといった業界特有のニーズを理解することで、より顧客満足度の高いショッピング体験を提供し、コンバージョン率向上とリピート購入促進を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い物を検討いただきありがとうございます！
質問内容
5問今回、カートに商品を追加された後、購入を見送られた最も大きな理由をお聞かせください。 *
単一選択購入を迷われた商品について、どのような情報が不足していたと感じましたか？（複数選択可）
複数選択今回検討された商品の「価格」について、どの程度満足いただけましたか？
評価このサイトを、ベビー・キッズ用品を探しているご友人やご家族に、どの程度おすすめしますか？ (0〜10) *
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、当サイトで今後どのような商品・サービスがあると嬉しいか、ご自由にお聞かせください。
自由記述