ベビー・キッズECサイト購入理由・満足度・NPS調査
このアンケートは、ベビー・キッズ用品ECサイトでの購入完了後のお客様に対し、購入の決め手、商品への満足度、およびサイト体験に関する率直なご意見を収集することを目的としています。収集したデータは、ターゲット顧客の購買心理の解明、商品ラインナップやサイト機能の改善点の特定、効果的なプロモーション戦略の立案に活用されます。特に、「なぜこの商品・このサイトを選んだのか」という根本的な要因を把握することで、競合との差別化ポイントの強化や、リピート購入に繋がる顧客体験の設計に直接的な貢献が期待できます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度はベビー・キッズ用品をご購入いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、このベビー・キッズ用品をご購入いただいた「一番の決め手」となった要因をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回お買い上げいただいた商品について、期待していた品質や機能にご満足いただけましたか？ *
評価今回、この商品をご購入されたきっかけやタイミングとして、最も近いものをお選びください。 *
単一選択このベビー・キッズ用品ECサイトを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10の11段階で評価してください） *
NPS今回のご購入体験で、特に「良かった点」や「改善してほしい点」があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述