航空券予約検討前の不安要素・情報収集行動・意思決定要因調査
本アンケートは、航空券予約を検討しているユーザーが、お問い合わせや予約に進む前に抱える不安要素、情報収集の行動、および意思決定に影響を与える要因を把握することを目的としています。収集したデータは、Webサイトのコンテンツ改善、FAQの拡充、問い合わせフォームの設計最適化、そして最終的な予約率向上に活用できます。特に、ユーザーが抱える具体的な不安を理解することで、より的確な情報提供やサポート体制の構築に繋げ、BtoB問い合わせ前の障壁を低減し、ビジネス機会の創出を支援します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
航空券予約検討に関する簡単なアンケートにご協力ください
質問内容
5問現在、どのような目的で航空券のご予約をご検討されていますか？ *
単一選択航空券予約にあたり、特に重視する条件をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択航空券予約サイトの使いやすさについて、どの程度満足されていますか？ *
評価航空券予約に関して、現時点で最も不安に感じていることや、疑問に思っていることがあれば具体的にお聞かせください。（例：予約変更の条件、キャンセルポリシー、LCCの追加料金についてなど）
自由記述この航空券予約サイトを、お知り合いにどの程度おすすめしますか？ *
NPS