航空券予約完了後の利用目的・満足度・NPS調査
このアンケートは、航空券予約サイトをご利用いただいたお客様の、予約目的、利用体験における満足度、および当サービスを他者へ推奨いただける度合いを測定することを目的としています。収集したデータは、ターゲット顧客層のニーズ把握、予約プロセスのボトルネック特定、サービス改善点の優先順位付けに活用されます。特に、どのような目的で航空券を予約されたか、そして予約体験のどの部分に満足・不満を感じられたかを分析することで、より効果的なマーケティング戦略の立案や、顧客満足度向上に繋がる具体的な施策の実行に繋げます。これにより、リピート率の向上と新規顧客獲得の促進を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
航空券のご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回、航空券をご予約された主な目的をお聞かせください。 *
単一選択今回の航空券予約において、特に重視された条件をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回の航空券予約プロセス（検索から予約完了まで）全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価この航空券予約サイトを、ご家族やご友人、同僚などに、どの程度おすすめできますか？（0〜10の11段階で評価） *
NPS今回の予約体験で、特に良かった点や、さらに改善してほしい点があれば、ご自由にご記入ください。
自由記述