航空券予約サイト離脱理由・NPS調査
このアンケートは、航空券予約サイトでの予約手続き中に離脱されたユーザーの理由を特定し、サイトのコンバージョン率向上に役立てることを目的としています。収集したデータは、予約フローにおけるボトルネックの特定、情報提供の改善、料金設定の妥当性評価、競合サービスとの比較分析に活用できます。特に、ユーザーが具体的にどのような点に不満を感じて離脱したのかを把握することで、サイトのUI/UX改善やマーケティング施策の最適化に繋げ、より多くのユーザーの予約完了を促進します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回、当サイトでのご予約を完了されなかった主な理由として、最も近いものをお選びください。 *
単一選択予約を検討される上で、当サイトで特に不足していると感じた情報はありますか？（複数選択可）
複数選択当サイトで、お探しの航空券情報は見つけやすかったですか？ *
評価この航空券予約サイトを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10でお答えください） *
NPSもしよろしければ、予約を完了されなかった具体的な理由や、今後当サイトに期待することなど、ご意見をお聞かせください。
自由記述