航空券予約完了後の予約理由・満足度・NPS調査
このアンケートは、航空券予約完了後のユーザーに対して、予約の決め手、利用航空会社・LCCの選定理由、そして当サイトの利用体験に関する満足度を調査するものです。収集したデータは、マーケティング施策の効果測定、競合サービスとの比較分析、予約プロセスの改善、そして顧客ロイヤルティ向上に繋がるインサイト獲得に活用できます。特に「なぜこの航空券を選んだのか」を具体的に把握することで、ターゲット顧客に響くプロモーション戦略の立案や、サイト内での情報提供の最適化に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
6問今回、どのような目的で航空券をご予約されましたか？ *
単一選択今回、数ある航空券・LCC予約サイトの中から当サイトをご利用いただいた理由をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回、予約された航空券の搭乗クラスをお聞かせください。 *
単一選択今回の航空券予約プロセス全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価この航空券予約サイトを、ご家族やご友人にどの程度お勧めいただけますか？（0～10の11段階評価） *
NPS今回の航空券予約で、特に参考になった情報や、今後改善してほしい点がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述