航空券予約完了後の満足度・予約経路・サービス評価調査
本アンケートは、航空券予約サイトをご利用いただいたお客様の満足度と、予約に至った経路、および当サイトのサービス評価を把握することを目的としています。収集したデータは、顧客満足度の向上、効果的なプロモーションチャネルの特定、および予約プロセスの改善に活用されます。特に、お客様がどのような要因で航空券を選び、当サイトをどのように評価されているかを理解することで、よりターゲットに響くマーケティング戦略の立案や、ユーザー体験の最適化に繋げることが可能です。これにより、リピート予約の促進と、新規顧客獲得の効率化を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
航空券のご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回ご予約された航空券の利用目的として、最も近いものをお聞かせください。 *
単一選択航空券の選定において、特に重視された点をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択当サイトでの航空券検索・予約プロセス全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価この航空券予約サイトを、ご友人や同僚にどの程度お勧めいただけますか？（0〜10でお答えください） *
NPS今回の航空券予約体験で、特に良かった点や、今後改善してほしい点があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述