英会話スクール利用後のNPS・学習効果・満足度調査
このアンケートは、英会話スクール（実店舗・オンライン）をご利用いただいたお客様の学習体験、サービス満足度、および将来的な推奨度を把握することを目的としています。収集したデータは、各レッスンの効果測定、講師の質、教材の適切性、予約システムの利便性、そして全体的な学習効果の実感度を分析するために活用されます。これにより、お客様のロイヤルティ向上、継続率の改善、そして新規顧客獲得のための効果的なマーケティング戦略立案に貢献します。特に、学習目標達成度や上達実感の有無を把握することで、よりパーソナライズされた学習プランの提供や、改善点の特定に役立てます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
〇〇（スクール名）をご利用いただきありがとうございます！
質問内容
6問この英会話スクールを、ご友人や同僚にどの程度お勧めいただけますか？（0が全くお勧めしない、10が非常に強くお勧めする） *
NPSご受講されたレッスン形式をお選びください。（複数選択可） *
複数選択現在のあなたの英会話レベルについて、満足度を5段階で評価してください。 *
評価レッスン内容や講師の質について、満足度を5段階で評価してください。 *
評価講師の国籍について、どのような講師のレッスンを希望しますか？（複数選択可）
複数選択学習目標の達成度や、上達を実感できた点について、具体的に教えてください。
自由記述