英会話学習における継続課金サービスの「上達実感」と「理想のレッスン形式」に関する機能要望調査
本アンケートは、現在弊社の継続課金型英会話サービスをご利用中のお客様を対象に、学習効果の実感度と、今後必要とされる機能や改善点について深く理解することを目的としています。特に、学習のモチベーション維持に不可欠な「上達実感」の度合いや、多様化するニーズに応える「レッスン形式」に関するご意見を収集します。これらの貴重なフィードバックは、サービス全体のUI/UX改善、新機能開発の優先順位決定、そして個々の学習目標達成を支援するパーソナライズされた学習体験の提供に直接活用されます。これにより、お客様の継続利用率向上と、より効果的な英会話学習の実現を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
継続課金型英会話サービスをご利用いただきありがとうございます！
質問内容
5問現在のレベルから、目標レベル（例: 日常会話レベル、ビジネスレベル、TOEIC〇〇点以上）に到達していると実感する度合いを5段階で評価してください。 *
評価英会話学習において、特に「上達実感」を高めるために、現在提供されている機能以外で、今後追加してほしい機能や改善してほしい点はありますか？（複数選択可）
複数選択理想的な「レッスン形式」はどのようなものですか？ *
単一選択「予約」に関する機能で、さらに改善してほしい点があれば具体的にお聞かせください。（例: 予約の取りやすさ、キャンセルポリシー、講師のスケジュール表示など）
自由記述この継続課金型英会話サービスを、学習仲間（友人や同僚）にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS