SaaS・クラウドサービス利用継続意向・NPS・機能満足度調査
本アンケートは、現在ご利用中のSaaS・クラウドサービスにおけるユーザーの継続利用意向、サービス推奨度（NPS）、および主要機能への満足度を測定することを目的としています。収集したデータは、解約率の低下、アップセル・クロスセルの機会創出、およびサービス改善の優先順位付けに活用します。特に、推奨度を左右する要因や、各機能の利用実態と満足度の関連性を分析することで、顧客ロイヤルティの向上と持続的な収益成長に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
5問このSaaS・クラウドサービスを、同業他社・類似サービスをご検討中の方に、どの程度お勧めできますか？（0〜10でお答えください） *
NPS現在、当サービスで最も頻繁に利用されている機能カテゴリは何ですか？ *
単一選択上記で選択された機能カテゴリの使いやすさについて、どの程度満足されていますか？ *
評価当サービスを継続利用する上で、特に重視している点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今後、当サービスに期待する機能や改善点があれば、自由にお聞かせください。
自由記述