SaaS・クラウドサービス 利用中ユーザーの機能要望・改善点収集
本アンケートは、現在ご利用中のSaaS・クラウドサービスに対する機能要望や改善点を収集し、今後のサービス開発および改善の優先順位付けに役立てることを目的としています。特に、導入検討時の重視ポイントや、日々の業務で直面する課題、そして将来的に追加してほしい機能について具体的に把握することで、顧客満足度の向上、解約率の低下、そして新たな顧客層へのリーチ拡大に繋がるインサイトを得ることができます。収集したデータは、ロードマップ策定、UI/UX改善、新機能開発の企画立案に活用し、より競争力のあるプロダクトを提供するための基盤とします。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
サービス向上のためのご意見をお聞かせください
質問内容
5問貴社が導入されている、または検討されたSaaS・クラウドサービスにおいて、最も重視する導入検討ポイントは何ですか？ *
単一選択現在、弊社のサービスをご利用いただく上で、業務効率化に特に貢献している機能は何ですか？（複数選択可） *
複数選択現在の弊社のサービス全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価現在ご利用中の弊社のサービスにおいて、もし「これができたらもっと便利なのに」と感じる機能や、改善してほしい点は具体的にどのようなことでしょうか？（例：〇〇機能で、△△のような操作が追加されると嬉しい）
自由記述弊社のSaaS・クラウドサービスを、同業他社や類似サービスを検討している方に、どれくらいおすすめしたいですか？（0～10でお答えください） *
NPS