オンライン学習サービス解約理由・満足度調査
このアンケートは、オンライン学習サービスを解約されたユーザーの皆様に、解約に至った理由やサービスへの満足度を伺うものです。収集したデータは、学習コンテンツの質、学習プラットフォームの使いやすさ、サポート体制など、サービス提供における課題を特定し、今後の改善策を立案するための重要なインサイトとなります。特に、解約理由を具体的に把握することで、ターゲット層のニーズとの乖離を埋め、より効果的なサービス設計やマーケティング戦略の立案に繋げ、継続率向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用ありがとうございました
質問内容
5問今回、弊社のオンライン学習サービスをご解約された主な理由として、最も近いものをお選びください。 *
単一選択学習プラットフォームの利用において、特に不便だと感じた点や改善してほしい点はありますか？（複数選択可）
複数選択解約された講座の講師の教え方について、総合的にどの程度満足されていましたか？ *
評価このオンライン学習サービスを、学習を検討しているご友人や同僚に、どの程度お勧めいただけますか？（0〜10の11段階で評価してください） *
NPSもし、弊社のオンライン学習サービスで、今後さらに改善してほしい点や、追加してほしい機能・コンテンツがあれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述