オンライン学習サービス利用開始直後の体験・満足度・推奨意向調査
本アンケートは、eラーニング・オンライン講座サービスの新規利用開始直後のユーザー体験を評価することを目的としています。初期設定や講座へのアクセス、学習環境の確認といったオンボーディングプロセスにおける満足度や、サービス利用継続の意向、さらなる改善点の把握に役立ちます。収集したデータは、ユーザーの初期離脱防止、学習効果の最大化、そして継続課金率の向上に繋がるサービス改善策の立案に活用します。特に、学習目標達成に向けた具体的なアクションの確認は、パーソナライズされた学習体験の提供に不可欠なインサイトを提供します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ようこそ！学習体験の第一歩をサポートします
質問内容
5問最初の学習目標達成のために、最も役立った機能やコンテンツは何でしたか？ *
単一選択初回ログインから、最初の講座にアクセスできるまでのスムーズさはどの程度でしたか？ *
評価学習開始にあたり、特に確認・理解しておきたかったことは何ですか？（複数選択可） *
複数選択この[サービス名]のオンボーディング体験を、ご友人にどの程度お勧めしたいですか？ *
NPSオンボーディングプロセスで、さらに改善してほしい点や、期待するサポートがあればご自由にご記入ください。
自由記述