ネット銀行サービス登録完了後の登録理由・NPS・満足度調査
本アンケートは、ネット銀行の継続課金サービス（例：投資信託積立、外貨預金、デビットカード付帯サービスなど）に新規登録されたお客様を対象に、登録の決め手となった理由、サービスへの満足度、および将来的な推奨意向を把握することを目的としています。収集されたデータは、ターゲット顧客のニーズ分析、効果的なプロモーション戦略の立案、競合サービスとの差別化ポイントの特定、そして継続課金サービスの利用促進に繋がるUI/UX改善に活用されます。特に「なぜ当行を選んでいただけたのか」を具体的に理解することで、より響くマーケティングメッセージの作成や、解約率低減のための施策立案に役立てます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ネット銀行サービスへご登録いただき、誠にありがとうございます！
質問内容
5問当行の継続課金サービスにご登録いただいた主な理由をお聞かせください。（複数選択可） *
複数選択今回ご登録いただいた継続課金サービスについて、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価このネット銀行の継続課金サービスを、ご友人や同僚にどの程度おすすめしたいですか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPS当行のインターネットバンキングを普段どのようにご利用されていますか？ *
単一選択今後、当行の継続課金サービスに期待することや、改善してほしい点があればご自由にお聞かせください。（任意）
自由記述