MA・CRM・営業支援ツールの利用目的・機能満足度・NPS調査
本アンケートは、MA（マーケティングオートメーション）、CRM（顧客関係管理）、営業支援ツールの継続課金サービスをご利用中のお客様を対象に、ツールの利用目的、導入効果、機能満足度、そしてサービス全体の推奨度を測定することを目的としています。収集したデータは、各ツールの導入効果の定量的な把握、競合ツールとの比較優位性の分析、そして顧客満足度向上に向けた機能改善やサポート体制強化のための優先順位付けに活用します。特に、どのような営業・マーケティング課題解決のためにツールを導入し、それがどの程度達成されているかを把握することで、より効果的なマーケティング施策の立案や、顧客への価値提供の最大化に繋げます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
MA・CRM・営業支援ツールのご利用状況についてお伺いします
質問内容
5問現在、当サービスで最も重視している導入目的は何ですか？ *
単一選択現在、当サービスで特に活用している機能カテゴリはどれですか？（複数選択可） *
複数選択当サービスが、貴社の営業・マーケティング活動の成果向上にどの程度貢献していると感じますか？ *
評価このMA・CRM・営業支援ツールを、同業他社や類似サービスを検討しているビジネスパートナーに、どの程度おすすめしますか？ *
NPS当サービスを導入・活用する上で、特に効果を感じている点や、具体的な成果があれば教えてください。
自由記述