英会話サブスクリプションサービス利用開始直後の学習目標・満足度・推奨度調査
本アンケートは、英会話サブスクリプションサービスをご利用開始されたお客様を対象に、学習目標の達成度、レッスン形式への満足度、およびサービス全体の推奨意向を把握することを目的としています。収集したデータは、お客様が継続課金サービスに期待する価値の理解を深め、オンボーディング体験の改善、パーソナライズされた学習コンテンツの提供、解約率の低減に繋げます。特に「上達実感」や「ネイティブ講師」といった英会話学習者特有のニーズを分析し、サービス設計やマーケティング戦略に反映させるための重要なインサイトを得ます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用開始おめでとうございます！
質問内容
5問この英会話サービスで、最初に達成したい学習目標は何ですか？ *
単一選択現在、どのようなレッスン形式で学習を進めていますか？（複数選択可） *
複数選択これまでのレッスン体験について、総合的にどの程度満足していますか？ *
評価この英会話サービスを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0～10で評価してください） *
NPS「上達実感」を得るために、特に期待していることや、現在感じている課題があれば教えてください。
自由記述