カーリース・サブスク利用中の満足度・継続意向調査
このアンケートは、現在カーリース・サブスクサービスをご利用中のお客様を対象に、サービスへの満足度と継続利用意向を調査するものです。収集したデータは、お客様の具体的なニーズや不満点を把握し、サービス改善や新たなオプション開発に活用します。特に、各車種やオプションに対する満足度を分析することで、よりパーソナライズされた提案や効果的な情報発信に繋げ、顧客満足度の向上と長期的な契約継続を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
カーリース・サブスクをご利用いただきありがとうございます！
質問内容
5問現在ご契約中のカーリース・サブスクの車種タイプをお選びください。 *
単一選択現在のカーリース・サブスクの総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価カーリース・サブスクの利用にあたり、重視した点や、現在特に満足している点をお選びください。（複数選択可） *
複数選択このカーリース・サブスクサービスを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10の11段階で評価） *
NPSカーリース・サブスクの利用に関して、改善してほしい点や、今後追加してほしいサービス・オプションがあれば、ご自由にご記入ください。
自由記述