カーリース・サブスク利用開始後の体験評価・NPS調査
このアンケートは、カーリース・サブスクサービスをご利用開始されたお客様の初期設定・導入体験を評価することを目的としています。収集したデータは、オンボーディングプロセスの改善、お客様の離脱防止、よりスムーズなサービス利用促進に活用されます。特に、車両選択から納車までのプロセスにおける満足度や、月々の支払い、メンテナンスプランなど、カーリース特有の体験に関するインサイトを得ることで、顧客満足度の向上と継続課金率の増加に貢献します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
カーリース・サブスクのご利用開始、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、弊社のカーリース・サブスクサービスをご利用開始された最も大きな理由は何ですか？ *
単一選択車両選択から納車までのプロセス全体における満足度を5段階で評価してください。 *
評価初期設定・契約手続きにおいて、特に重要だと感じた、あるいは導入の決め手となった点をお選びください。（複数選択可） *
複数選択このカーリース・サブスクサービスを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしたいですか？（0～10でお答えください） *
NPSご利用開始にあたり、特に印象に残った点や、さらに改善してほしい点があればご自由にお聞かせください。
自由記述