資格取得講座の購入理由・教材満足度・サポート評価調査
このアンケートは、資格取得講座のオンライン購入を完了されたお客様を対象に、講座選択の決め手、教材の質、サポート体制への満足度を把握することを目的としています。収集したデータは、効果的なマーケティング施策の立案、教材開発の改善、サポート体制の強化、そして将来的な講座ラインナップの最適化に活用します。特に、お客様が「なぜこの講座を選んだのか」を具体的に理解することで、ターゲット層に響く訴求ポイントの発見や、競合との差別化戦略に不可欠なインサイトを得られます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
〇〇講座のお申込みありがとうございます！
質問内容
6問今回、〇〇資格講座をお申込みいただいた一番の理由は何ですか？ *
単一選択今回お申込みいただいた講座の教材（テキスト、問題集、動画講義など）について、満足度を5段階で評価してください。 *
評価講座の学習サポート（質問対応、進捗管理、面談など）について、満足度を5段階で評価してください。 *
評価学習を進める上で、特に重視した点や、活用したサポートがあれば教えてください。（複数選択可）
複数選択この〇〇資格講座を、合格を目指すご友人や同僚に、どれくらいおすすめしていただけますか？（0〜10の11段階評価） *
NPSその他、講座内容や学習体験について、ご意見・ご感想がございましたらご自由にお聞かせください。（例：教材の〇〇が分かりやすかった、サポートの〇〇を改善してほしいなど）
自由記述