資格講座リピート購入意向・教材満足度・サポート評価調査
本アンケートは、資格取得講座の受講完了または一部修了されたお客様を対象に、次回の講座再受講または別講座への移行意向を把握することを目的としています。特に、受講された講座の教材内容、講師・メンターサポート、学習環境（通学/通信）への満足度を詳細に調査し、リピート購入を促進するための具体的な施策立案に役立てます。合格率向上に向けた教材改善や、受講生一人ひとりに寄り添ったサポート体制の強化、通信講座の学習効果を高めるためのコンテンツ開発など、データに基づいたサービス改善と顧客ロイヤルティ向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
受講完了おめでとうございます！今後の学習についてお聞かせください。
質問内容
6問今回受講された資格講座の合格率について、どの程度満足されていますか？ *
単一選択提供された教材（テキスト、問題集、eラーニングコンテンツ等）の質にどの程度満足されていますか？ *
評価受講中に利用したサポート体制について、該当するものを全てお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回、学習に費やした総勉強時間は、当初の計画と比べてどうでしたか？ *
単一選択この資格講座を、今後資格取得を目指すご友人や同僚に、どの程度おすすめしたいですか？（0〜10で評価してください） *
NPS今後、弊社で提供を希望する資格講座や、学習サポートに関するご要望・ご意見がございましたら、ご自由にご記入ください。
自由記述