健康食品・サプリメント通販サイトにおけるカート離脱理由と再購入意向調査
本アンケートは、健康食品・サプリメント通販サイトにおいて、カートに商品を追加したものの購入に至らなかったユーザーの離脱理由を特定することを目的としています。収集したデータは、サイトのコンバージョン率向上、顧客体験の改善、そしてリピート購入促進のための具体的な施策立案に活用されます。特に、ユーザーが抱える「健康上の懸念」「成分への疑問」「価格との比較」といった、健康食品・サプリメント業界特有の離脱要因を深く理解することで、商品ページの情報拡充、購入プロセスの最適化、効果的なプロモーション戦略の展開に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お買い物の途中ですが、よろしければお聞かせください
質問内容
5問今回、この商品をカートに追加された後、購入を見送られた主な理由をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択今回検討された健康食品・サプリメントの「成分」について、どのような情報に最も関心がありましたか？ *
単一選択今回検討された商品の「品質・安全性」に関する説明（成分表示、製造工程、第三者機関の認証など）について、どの程度満足いただけましたか？ *
評価このサイトを、健康食品・サプリメントを探しているご友人やご家族に、どの程度おすすめしますか？ (0～10) *
NPSもしよろしければ、今回購入に至らなかった理由や、当サイトで改善してほしい点など、ご意見をお聞かせください。（任意）
自由記述