ホテル・旅館予約完了後の予約理由・満足度・推奨度調査
このアンケートは、ホテル・旅館予約サイトでの予約完了直後のユーザーを対象に、予約の決め手となった要因、予約体験における満足度、そして今後の推奨度を把握することを目的としています。収集したデータは、予約チャネルごとの効果測定、ユーザーが重視する宿泊施設の特徴やプランの特定、予約プロセスにおける課題点の発見、そして顧客ロイヤルティの向上に役立てます。特に、どのような宿泊施設タイプや付帯サービスが予約の決め手となっているかを分析することで、ターゲット層に響くマーケティング施策の立案や、サイト上の情報提供の最適化に繋げます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回、どのような目的で宿泊施設をご予約されましたか？ *
単一選択今回の宿泊施設予約で、特に重視された点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今回の宿泊施設予約プロセス全体に対する満足度を5段階で評価してください。 *
評価このホテル・旅館予約サイトを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしますか？（0～10でお答えください） *
NPS今回の予約で、特に参考になった情報や、今後改善してほしい点があればご自由にお聞かせください。
自由記述