ホテル・旅館予約サイト利用後の推奨度・予約体験満足度調査
このアンケートは、ホテル・旅館予約サイトをご利用いただいたお客様のサービス推奨度（NPS）および予約体験全体の満足度を測定することを目的としています。収集したデータは、サイトの使いやすさ、プラン提案の適切さ、予約プロセスのスムーズさなどを評価し、将来的なサービス改善の優先順位付けに活用します。特に、お客様が当サイトをどの程度他者へ推奨したいかというNPSスコアと、予約の決め手となった要素を把握することで、より効果的なマーケティング戦略の立案や、競合サイトとの差別化ポイントの発見に繋げます。これにより、顧客満足度向上と予約数増加を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問このホテル・旅館予約サイトを、ご家族やご友人、同僚などに、どの程度おすすめいただけますか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS今回ご予約された宿泊施設の種類をお聞かせください。 *
単一選択今回の宿泊予約にあたり、特に重視された条件をすべてお選びください。 *
複数選択今回の予約プロセス（検索から予約完了まで）の分かりやすさについて、総合的にどの程度満足いただけましたか？ *
評価今回の予約体験で、特に満足いただけた点や、さらに改善してほしい点がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述