ホテル・旅館予約完了後の利用体験・満足度・リピート意向調査
このアンケートは、ホテル・旅館予約サイトで予約を完了されたお客様の体験満足度を測定することを目的としています。収集したデータは、予約プロセスのボトルネック特定、提供された宿泊施設情報の適切性評価、サイトの使いやすさ改善、そして将来的なリピート予約促進のための戦略立案に活用されます。特に、お客様がどのような宿泊施設タイプを重視し、予約体験全体で何に満足・不満を感じたかを把握することで、よりターゲットに響くマーケティング施策や、顧客ロイヤルティを高めるサービス改善に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
5問今回ご予約された宿泊施設は、どのようなタイプでしたか？ *
単一選択予約サイトでの施設情報（写真、説明、設備、口コミなど）は、ご期待に沿えましたか？ *
評価予約プロセスにおいて、特に役立った機能や情報があればお選びください。（複数選択可）
複数選択このホテル・旅館予約サイトを、ご家族やご友人にどの程度お勧めしますか？（0：全く勧めない ～ 10：強く勧める） *
NPS今回の予約体験で、特に印象に残った点（良かった点、改善してほしい点など）があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述