ホテル予約サイトにおける予約離脱理由と改善点調査
このアンケートは、ホテル・旅館予約サイトにおいて、予約完了前に離脱されたユーザーの理由を把握し、サイトのUX改善とコンバージョン率向上に繋げることを目的としています。収集したデータは、予約プロセスにおけるボトルネックの特定、提供情報の充実度評価、競合サイトとの比較分析に活用できます。特に、ユーザーがどのような情報や機能に不足を感じ、どのような点に魅力を感じていないかを具体的に理解することで、サイト設計、コンテンツ作成、プロモーション戦略の最適化に役立ち、より多くのユーザーの予約完了を促進するための具体的な改善策を立案することが可能となります。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約検討ありがとうございます！
質問内容
5問今回、当サイトでのご予約を完了されなかった主な理由として、最も当てはまるものを1つお選びください。 *
単一選択予約を検討される上で、当サイトで特に不足していると感じた情報や機能があれば、すべてお選びください。（複数選択可）
複数選択当サイトで、お探しのホテル・旅館の情報は見つけやすかったですか？ *
評価このサイトを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0～10でお答えください。0がお勧めしない、10が大変お勧めしたい） *
NPSもしよろしければ、予約を完了されなかった具体的な理由や、今後当サイトに期待することなど、ご意見をお聞かせください。（任意）
自由記述