レンタカー利用後の満足度・推奨度・車種選択理由調査
このアンケートは、レンタカーをご利用いただいたお客様の満足度、サービスへの推奨意向、そして車種選択の理由を把握することを目的としています。収集したデータは、お客様の期待値とのギャップを特定し、予約プロセス、車両ラインナップ、オプションサービスなどの改善に役立てます。特に、車種選択の決め手や、乗り捨て、チャイルドシートといったオプション利用状況を分析することで、ターゲット顧客層に響くプロモーション戦略の立案や、より付加価値の高いサービス設計に繋げることができます。これにより、リピート率の向上と新規顧客獲得の最大化を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用ありがとうございました！
質問内容
6問今回のレンタカーのご利用全体に対する満足度を5段階でお聞かせください。 *
評価今回、レンタカーをご予約された理由として当てはまるものをすべてお選びください。 *
複数選択今回ご予約された車種は、どのような理由で選択されましたか？ *
単一選択今回ご利用になったオプションサービスがあれば、すべてお選びください。
複数選択このレンタカーサービスを、ご友人やご家族にどの程度お勧めいただけますか？（0～10の11段階でお答えください） *
NPS今回のレンタカーのご利用で、特に良かった点や、今後改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述