レンタカー予約離脱理由とサービス改善に関する調査
このアンケートは、レンタカー予約サイトからの離脱理由を特定し、予約完了率向上に繋げることを目的としています。収集したデータは、ウェブサイトのUI/UX改善、料金プランの見直し、保険オプションの最適化、予約プロセスの簡略化など、具体的なサービス改善施策の立案に活用されます。特に「なぜ予約を完了しなかったのか」を詳細に把握することで、潜在顧客のニーズを理解し、より効果的なマーケティング戦略を展開するための重要なインサイトを得られます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご予約ありがとうございます！
質問内容
6問今回、弊社のレンタカー予約を完了されなかった主な理由をお聞かせください。 *
単一選択予約を検討される上で、特に重視された条件や、不足していると感じた情報があれば、複数選択してください。（複数回答可）
複数選択今回の予約プロセスにおける、車種選択のしやすさについて、5段階で評価してください。
評価今回の予約プロセスにおける、料金プランの分かりやすさについて、5段階で評価してください。
評価弊社のレンタカーサービスを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0〜10でお答えください。0が全くお勧めしない、10が強くお勧めする）
NPSもしよろしければ、今回予約に至らなかった具体的な理由や、今後どのようなサービスがあれば予約したいかなど、ご意見をお聞かせください。（任意）
自由記述