アクティビティ体験後の満足度、予約理由、推奨意向調査
このアンケートは、アクティビティ体験をされたお客様の満足度、体験予約の決め手、そして今後のリピート利用や友人・家族への推奨意向を把握するために実施します。収集したデータは、各アクティビティの魅力度分析、ターゲット顧客層の特定、効果的なプロモーション戦略の立案、そして顧客ロイヤルティ向上のためのサービス改善に活用します。特に、「どのような体験が顧客満足に繋がるか」を具体的に理解することで、より魅力的なアクティビティの企画や、効果的な訴求ポイントの発見に繋げることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
体験のご感想をお聞かせください！
質問内容
5問今回の○○（アクティビティ名）体験全体に対する満足度を5段階でお聞かせください。 *
評価今回の○○（アクティビティ名）を予約された理由として、最も当てはまるものをすべてお選びください。 *
複数選択この○○（アクティビティ名）体験を、ご友人やご家族にどの程度お勧めいただけますか？（0〜10の11段階でお答えください。0が全くお勧めしない、10が強くお勧めする、です。） *
NPS今回の体験で、特に印象に残った要素は何ですか？
単一選択今回の体験で、さらに改善してほしい点や、今後追加してほしいアクティビティがあれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述