アクティビティ体験後の満足度・推奨度・再予約意向調査
このアンケートは、お客様が体験されたアクティビティ予約完了後に、その体験に対する満足度、サービス全体の推奨度、そして将来的な再予約意向を把握することを目的としています。収集したデータは、個々のアクティビティプランの魅力度、予約プロセスの使いやすさ、スタッフの対応などの評価に活用し、サービスの品質向上、新たな体験プランの開発、効果的なマーケティング戦略の立案に役立てます。特に、お客様の率直なご意見を伺うことで、競合他社との差別化を図り、リピーター獲得に繋がる具体的な改善点を発見します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
【〇〇（アクティビティ名）】体験のご感想をお聞かせください！
質問内容
6問今回ご予約・体験されたアクティビティの種類をお聞かせください。 *
単一選択今回体験されたアクティビティの内容について、総合的にどのくらい満足されましたか？ *
評価このアクティビティ体験を、ご家族やご友人、同僚などに、どの程度お勧めしたいですか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS今回の予約プロセスで、特に重要だと感じた点や、スムーズだった点をすべてお選びください。
複数選択今回の体験で、特に良かった点や、今後改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述今後、どのようなアクティビティ体験に興味がありますか？（複数選択可）
単一選択