ロボアドバイザー初期設定・利用体験の満足度と推奨度調査
本アンケートは、ロボアドバイザーサービスの利用を開始されたお客様の初期設定および導入体験に関する評価を収集することを目的としています。特に、お客様がどのような点に魅力を感じ、どのようなプロセスでサービス利用に至ったのかを深く理解することで、オンボーディング体験の最適化、離脱率の低減、そして顧客満足度の向上に繋がるインサイトを得ることができます。収集したデータは、サービス設計の改善、FAQコンテンツの充実、そしてより効果的な顧客コミュニケーション戦略の立案に活用し、お客様の資産運用目標達成をサポートする最適なプラットフォームを提供するための基盤とします。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ロボアドバイザーのご利用ありがとうございます！
質問内容
5問弊社のロボアドバイザーサービスをご利用開始された主な理由として、最も近いものを1つお選びください。 *
単一選択初期設定・口座開設プロセスにおいて、特に参考になった情報やコンテンツはどれですか？（複数選択可）
複数選択口座開設から最初の入金・運用開始までのプロセス全体の分かりやすさについて、どのように感じましたか？ *
評価このロボアドバイザーサービスを、ご友人や同僚にどの程度お勧めしたいですか？（0：全くお勧めしない ～ 10：強くお勧めする） *
NPS初期設定・口座開設プロセスで、もし改善してほしい点があれば、具体的にお聞かせください。
自由記述