MA・CRM・営業支援ツール利用開始体験における初期設定・導入満足度調査
本アンケートは、MA・CRM・営業支援ツールの利用を開始されたお客様の初期設定および導入体験に関する満足度を把握することを目的としています。特に、初期設定における課題や、導入プロセスで重視されたポイントを特定し、サービス改善に繋げます。収集したデータは、オンボーディングフローの最適化、FAQコンテンツの拡充、サポート体制の強化に活用され、お客様の早期の成果創出を支援するための施策立案に貢献します。これにより、継続課金サービスの利用促進と顧客満足度の向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ご利用開始ありがとうございます！
質問内容
5問貴社が今回、弊社のMA・CRM・営業支援ツールを導入されるにあたり、最も重視された導入目的は何ですか？（複数選択可） *
複数選択初期設定（アカウント作成、基本設定、データ連携など）のプロセス全体を通して、貴社の期待にどれくらい沿うものでしたか？ *
評価初期設定において、最も時間を要した、あるいは困難を感じたフェーズはどれですか？ *
単一選択弊社のMA・CRM・営業支援ツールを、貴社のビジネスに貢献する可能性のある同業他社や類似の課題を持つ企業に、どれくらいおすすめしたいですか？ *
NPS初期設定やサービス利用開始にあたり、もし改善してほしい点があれば、具体的なご意見をお聞かせください。（例：〇〇機能の設定手順が分かりにくかった、△△連携のドキュメントが不足していた、など）
自由記述