ECプラットフォーム利用開始直後のショップ開設・運営体験に関するNPS・満足度調査
本アンケートは、ECプラットフォームの利用を開始されたばかりのショップオーナー様を対象に、初期設定からショップ開設までの体験について、満足度と推奨意向を把握することを目的としています。特に、ショップ開設の決め手となった機能、デザイン設定の容易さ、決済方法の選択肢、そして今後の集客施策への期待などを具体的に伺います。収集したデータは、オンボーディングプロセスの改善、機能開発の優先順位付け、ターゲット顧客への訴求ポイントの明確化に活用し、より多くのショップオーナー様の事業成長を支援するサービスへと進化させるための貴重なインサイトとなります。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ショップ開設おめでとうございます！
質問内容
5問貴社が今回、弊社のECプラットフォームを選ばれた最も大きな理由は何ですか？ *
単一選択ショップのデザイン設定（テーマ選択、商品画像登録、説明文作成など）のしやすさについて、5段階で評価してください。 *
評価ショップ開設にあたり、特に重要だと感じた、あるいは導入の決め手となった機能は何ですか？（複数選択可） *
複数選択弊社のECプラットフォームを、他のネットショップ開設を検討している方に、どの程度おすすめできますか？（0〜10で評価してください） *
NPSショップ開設プロセス全体を通して、特に改善してほしい点や、さらに便利になると感じる機能があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述