ECプラットフォーム登録後のサービス選定理由・満足度調査
このアンケートは、ECプラットフォームサービスに新規登録されたユーザーを対象に、サービス選定の決め手となった要素や、現時点での満足度を把握することを目的としています。収集したデータは、新規顧客獲得のためのマーケティングメッセージの最適化、競合サービスとの差別化ポイントの明確化、そしてサービス機能改善の優先順位決定に活用されます。特に、ショップ開設から集客機能まで、EC運営の根幹を支えるプラットフォーム選定の背景を理解することで、より効果的なプロダクト開発やプロモーション戦略の立案に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
お申込みいただきありがとうございます！
質問内容
6問今回、弊社のECプラットフォームにご登録いただいた決め手となった、最も重視された点は何ですか？ *
単一選択ショップ開設にあたり、特に注力したい機能や分野をすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択現時点での、弊社のECプラットフォームの使いやすさについて、どの程度満足されていますか？ *
評価登録されたECプラットフォームの機能のうち、現時点で最も期待している機能は何ですか？ *
単一選択このECプラットフォームを、同じようにオンラインショップ開設を検討している知人や同僚に、どの程度おすすめしますか？ (0: 全くすすめない ～ 10: 強くすすめる) *
NPSもしよろしければ、上記NPSの回答理由や、今後追加してほしい機能、改善してほしい点など、ご意見をお聞かせください。
自由記述