葬儀・葬式サービス利用後の満足度・推奨度・プラン選択理由調査
このアンケートは、葬儀・葬式サービスをご利用いただいたお客様に対し、サービス全体の満足度、推奨意向、そしてプラン選択の理由を把握することを目的としています。収集したデータは、顧客満足度向上のための具体的な改善点の特定、競合他社との差別化要因の分析、そして将来的なリード獲得施策における訴求ポイントの最適化に活用されます。特に、「事前相談」や「家族葬」といった葬儀・葬式業界特有のキーワードに関連するお客様の評価を分析することで、より響くマーケティングメッセージの作成や、ターゲット顧客層への効果的なアプローチが可能となります。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
この度は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
質問内容
5問この度ご利用いただいた[貴社名]の葬儀・葬式サービスを、ご家族やご親族、ご友人にどの程度おすすめいただけますか？（0～10で評価してください。0が全くおすすめしない、10が強くおすすめする） *
NPS今回、[貴社名]の葬儀・葬式サービスをご利用いただくにあたり、最も重要視された点は何ですか？ *
単一選択今回、特にご満足いただけたサービス内容を教えてください。（複数選択可） *
複数選択葬儀・葬式全体のサービス内容について、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価今回の葬儀・葬式サービスのご利用を通じて、特に印象に残ったことや、今後[貴社名]に期待することなど、ご自由にお聞かせください。
自由記述