ウォーターサーバー購入後の満足度・推奨度・利用実態調査
このアンケートは、ウォーターサーバーおよび宅配水をご購入いただいたお客様の満足度、推奨意向、および実際の利用状況を把握することを目的としています。収集したデータは、顧客満足度の定量的な測定、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得への貢献度分析、そしてサービス改善のための具体的な施策立案に活用します。特に、ウォーターサーバーの「ボトル交換の手間」「水の種類」「サーバーのデザイン」といった業界固有の評価ポイントを深掘りすることで、競合優位性を高めるためのマーケティング戦略や商品開発に繋がる貴重なインサイトを得られます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ウォーターサーバーのご利用ありがとうございます！
質問内容
5問今回お選びいただいたウォーターサーバー（または宅配水）について、全体的な満足度を5段階でお聞かせください。 *
評価ウォーターサーバー（または宅配水）をご利用いただく上で、特に重視された点（複数選択可）をお聞かせください。 *
複数選択現在ご利用中のウォーターサーバーのボトル交換は、どのくらいの頻度で行っていますか？ *
単一選択このウォーターサーバー（または宅配水）を、ご友人やご家族にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10の11段階で評価してください） *
NPS今回ご購入いただいたウォーターサーバー（または宅配水）について、特に満足されている点や、さらに改善してほしい点など、ご意見をお聞かせください。
自由記述