ウォーターサーバー購入完了後の決め手・満足度・推奨度調査
本アンケートは、ウォーターサーバー・宅配水をご購入いただいたお客様の、購入に至った最終的な決め手、およびサービス全体への満足度を把握することを目的としています。特に、ウォーターサーバー業界特有の「水の種類」や「サーバーのデザイン・機能」といった、お客様のライフスタイルに密接に関わる選択要因を深掘りします。収集したデータは、今後のWebサイトのコンテンツ改善、広告クリエイティブの最適化、競合他社との差別化戦略立案に活用し、よりお客様のニーズに合致したマーケティング施策を展開することで、コンバージョン率向上と顧客満足度向上を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ウォーターサーバーのご購入、誠にありがとうございます！
質問内容
5問今回、数あるウォーターサーバーの中から、当社のサービスをお選びいただいた最も大きな理由は何ですか？ *
単一選択ウォーターサーバーの設置にあたり、特に重視された点は何ですか？（複数選択可） *
複数選択今回ご契約いただいたウォーターサーバー・宅配水サービス全体について、どの程度ご満足いただけましたか？ *
評価このウォーターサーバー・宅配水サービスを、ご家族やご友人にどの程度お勧めいただけますか？（0～10でお答えください。10が最もお勧めする場合です。） *
NPS今回のご契約にあたり、もしその他にお困りの点や、改善してほしい点がございましたら、ご自由にお聞かせください。
自由記述