ウォーターサーバー購入後の利用満足度・継続意向調査
本アンケートは、ウォーターサーバー・宅配水をご購入いただいたお客様の、購入後の利用満足度、および継続利用意向を把握することを目的としています。収集したデータは、ウォーターサーバー本体の機能性、ボトルの利便性、配送サービス、サポート体制など、多角的な視点から顧客体験を分析し、サービス改善に繋げます。特に、お客様がウォーターサーバー導入を決めた理由や、日常での活用方法を理解することで、より効果的なマーケティング施策の立案や、競合との差別化ポイントの発見に役立てます。これにより、顧客満足度の向上と長期的な顧客関係の構築を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
ウォーターサーバーのご利用ありがとうございます！
質問内容
5問今回お選びいただいたウォーターサーバーの「デザイン」は、お部屋のインテリアと調和していますか？ *
単一選択ウォーターサーバーをご利用になる主なシーンを教えてください。（複数選択可） *
複数選択ウォーターサーバー本体の「使いやすさ」（操作性、ボトル交換など）について、総合的にご満足いただけましたか？ *
評価このウォーターサーバー・宅配水を、ご家族やご友人に、どの程度おすすめしたいですか？（0〜10でお答えください） *
NPSウォーターサーバーの「ボトル交換」や「メンテナンス」について、改善してほしい点や、特に便利だと感じた点があれば、ご自由にお聞かせください。
自由記述