ウォーターサーバー利用継続意向・満足度調査
このアンケートは、マイページを訪れたウォーターサーバー・宅配水利用中のユーザーに対し、現在の利用継続意向や満足度を調査するものです。収集したデータは、解約抑止のための施策立案、顧客ロイヤルティ向上に繋がるサービス改善、効果的なリピート購入促進キャンペーンの設計に活用できます。特に、サーバー本体や水の種類に関する満足度を把握することで、顧客ニーズに合致した商品開発や情報提供に繋げることができます。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつもご利用ありがとうございます！
質問内容
5問現在ご利用中のウォーターサーバー本体について、総合的な満足度を5段階で評価してください。 *
評価現在定期購入されているお水の種類について、該当するものをすべてお選びください。（複数選択可） *
複数選択次回、お水の種類を変更するとしたら、どのような点に注目しますか？ *
単一選択このウォーターサーバーサービスを、ご友人やご家族にどの程度おすすめしたいですか？（0～10でお答えください） *
NPS今後、ウォーターサーバーサービスに期待することや、改善してほしい点があれば、ご自由にご記入ください。（例：サーバーのデザイン、メンテナンス頻度、キャンペーン内容など）
自由記述