健康食品・サプリリピート購入意向と商品満足度調査
本アンケートは、健康食品・サプリメント通販サイトのマイページをご利用の会員様を対象に、リピート購入意向と直近購入商品の満足度を把握することを目的としています。収集したデータは、顧客ロイヤルティの向上、リピート購入を促進するマーケティング施策の立案、商品ラインナップの改善、そして顧客満足度を高めるためのサービス改善に活用します。特に、どのような成分や効果がリピート購入の決め手となっているか、また、具体的な使用感や期待値との乖離を分析することで、よりパーソナライズされた情報提供や、顧客ニーズに合致した新商品の開発に繋げることが可能です。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
いつも[サイト名]をご利用いただき、ありがとうございます！
質問内容
5問今回、[サイト名]で再度購入をご検討されている主な目的は何ですか？ *
単一選択前回ご購入された商品に含まれる成分で、特に注目された、または効果を感じたものはどれですか？（複数選択可） *
複数選択前回ご購入された商品の「期待していた効果」について、どの程度実感できましたか？ *
評価この[サイト名]で再度購入を検討されている商品について、お友達やご家族にどの程度おすすめしたいですか？ *
NPS前回ご購入いただいた商品について、さらに改善してほしい点や、次回購入時に期待する点があれば、具体的にお聞かせください。（例: 形状、味、飲みやすさ、パッケージ、情報提供など）
自由記述