D2Cブランド商品購入後の体験・満足度・推奨意向調査
このアンケートは、D2Cブランド「〇〇（ブランド名）」にて商品をご購入いただいたお客様の、購入体験、商品への満足度、そしてブランドへの推奨意向を深く理解するために実施します。特に、お客様が「なぜこのブランドを選んだのか」「どのような体験価値を重視しているのか」を特定し、今後のパーソナライズされたコミュニケーション戦略や、ブランドロイヤリティ向上施策に活用します。収集したデータは、顧客セグメントの明確化、アップセル・クロスセルの機会発見、そして継続的な商品・サービス改善の優先順位付けに役立ち、D2Cビジネスの持続的な成長を支援します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
「〇〇（ブランド名）」をご購入いただき、ありがとうございます！
質問内容
5問「〇〇（ブランド名）」の製品は、あなたのライフスタイルにどのようにフィットしましたか？ *
単一選択「〇〇（ブランド名）」との出会いは、どのようなチャネルがきっかけでしたか？（複数選択可） *
複数選択「〇〇（ブランド名）」の製品パッケージや、お届け時の体験（梱包、同梱物など）にご満足いただけましたか？ *
評価「〇〇（ブランド名）」の製品を、あなたの友人や家族にどの程度おすすめしたいですか？ *
NPS「〇〇（ブランド名）」の製品を、今後さらにどのように活用していきたいですか？また、どんな製品やサービスがあると嬉しいですか？
自由記述