D2Cブランド購入者のブランド体験、リピート意向、および改善点調査
このアンケートは、D2CブランドのECサイトで商品をご購入いただいたお客様の、購入体験、ブランドへの共感度、および今後のリピート意向を深く理解することを目的としています。収集したデータは、ブランドストーリーの響き具合、プロダクトへの満足度、そして顧客ロイヤルティを測るための重要な指標となります。特に、お客様がブランドの「こだわり」や「哲学」をどのように受け止めているかを把握することで、今後のマーケティングコミュニケーション戦略の最適化、プロダクト開発の方向性決定、そして顧客エンゲージメントを高めるための施策立案に直接貢献します。これにより、単なる商品購入に留まらない、ブランドとの継続的な関係構築を目指します。
データ分析
収集した回答を分析して課題を発見
改善施策
インサイトを基にサービスを改善
顧客理解
ユーザーの声を直接把握
【〇〇（ブランド名）】ご購入ありがとうございます！
質問内容
5問今回お選びいただいた〇〇（商品カテゴリ名、例: スキンケアセット、コーヒー豆）は、当ブランドのどのような点に惹かれてお選びいただけましたか？ *
評価当ブランドの「〇〇（ブランドのコアバリューや哲学、例: サステナビリティへの取り組み、原料へのこだわり、職人技）」について、どの程度共感いただけましたか？（複数選択可） *
複数選択この〇〇（ブランド名）を、あなたの知人や友人にどれくらいおすすめしたいですか？（0〜10の11段階でお答えください） *
NPS今後、〇〇（ブランド名）からどのような製品や体験の提供を期待されますか？ *
単一選択今回のご購入体験や、〇〇（ブランド名）へのご意見・ご要望がございましたら、ご自由にお聞かせください。（例：パッケージデザイン、Webサイトの使いやすさ、製品の改善点など）
自由記述